今年，不只是白衣天使，医院物业人同样站在了抗击新冠肺炎疫情的zui前沿！他们以专业素养承担了发热门诊消毒、医疗废物收集、日常垃圾转运等诸多服务，有效保障了医疗服务的正常运行。他们的突出表现得到了大众的关注和赞誉。
但是，我们也要看到医院物业服务的一些短板在疫情中凸显出来。如：应对突发公共卫生事件的能力还有待提升、医院物业服务企业的智能化设施及相关应用还不能满足需要等。
面对短板，由医院物业服务企业联盟和《中国物业管理》杂志社主办、《城市开发》杂志社协办的“服务创新与价值再造——2020医院物业服务企业联盟研讨会”于7月24日召开。与会嘉宾就医院物业的服务创新与价值再造进行了深入探讨，并分享了业内标杆企业的宝贵经验。
其中有几点建议尤其值得行业参考：
首先，应加强应急预案的实操性。应结合疫情防控期间的经验与不足，制定具有实操性的公共卫生事件应急预案，并在反复的应急演练中检验并完善应急预案。
其次，应加强医院智慧物业的建设。把云端技术、移动技术、物联网技术等现代化的技术手段应用到医院后勤服务中来，实现后勤管理者、服务者的信息同步和实时，从而实现高 效的管理与服务。
再次，应加强团队专业素养的培训。物业公司专注于后勤与医疗辅助服务，而专业素养是保障服务质量的核心要素。只有加强专业培训，医院物业才能承担相应的责任。
以上建议的出发点都是为了补足行业短板，提升专业力量，以便更好地提供服务。对于医院物业企业而言，特别是在应对重大突发性公共卫生事件时，专业力量带来的价值更是无法用金钱来衡量。
疫情期间，由中国物业管理协会牵头、医院联盟企业参与编撰编制的《医院物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》等文件发布。医院物业企业以此为基础增强了对员工专业防疫知识、防疫技巧的培训，使员工以标准、专业的规范为医院提供给服务，达到了疫情防控的效果。同时，为降低员工的心理压力，医院物业企业及时对员工进行心理疏导，并在zui大程度上保障员工及家人的安全。
专业创造价值。医院物业人在疫情期间防疫抗疫的成功正是其专业力量创造的zui大价值，而专业精神则是医院物业人顶着巨大压力坚守岗位的精神支柱。补足短板则是让专业力量得到进一步的提升，让医院物业服务的价值得到更广泛的认同。
在经济价值层面，也要求医院物业企业进一步补足短板。根据本期杂志所做的《医院物业调研报告》发现，目前医院物业管理项目的总量在不断增加，市场空间依然广阔。在防控新冠疫情成为新常态的当下，医院物业企业只有不断提升专业力量、加强服务创新与价值再造，才能在未来的市场竞争中破浪前行。
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